Retourneren

Soms blijkt een aankoop toch niet helemaal te zijn wat je ervan verwachtte. Dat kan gebeuren. Geen probleem, hieronder lees je precies hoe je dat regelt.

Online bestellingen (wettelijk herroepingsrecht)

Bij een online aankoop heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.

Na het melden van je herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Wil je herroepen? Stuur ons dan een e-mail of schriftelijke melding.

Retourzendingen kun je sturen naar:
Kerkstraat 60
3751 AS Bunschoten-Spakenburg

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Voorwaarden bij online retour

Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Voor schoenen betekent dit dat je ze binnen mag passen om de maat en het model te beoordelen. Draag ze niet buiten en zorg dat zolen, materiaal en verpakking onbeschadigd blijven.

Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief eventuele accessoires.

Is het artikel verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, of is het beschadigd, dan kunnen wij een passende waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Voorbeelden van gebruik dat verder gaat dan beoordelen:

  • zichtbare slijtage aan zolen

  • krassen, vlekken of beschadigingen

  • ontbrekende labels of beschadigde schoenendoos

Terugbetaling bij online retour

Na ontvangst van je herroepingsmelding betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten (indien de volledige bestelling wordt geretourneerd), binnen 14 dagen terug.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden — afhankelijk van welk moment eerder valt.

Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan vergoeden wij alleen de geretourneerde producten.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Is de bestelling geheel of gedeeltelijk betaald met een cadeaubon? Dan ontvang je het betreffende bedrag terug in de vorm van een nieuwe cadeaubon.

Aankopen in de winkel (service)

Voor aankopen in onze fysieke winkel geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Eventuele retourmogelijkheden zijn een service van onze kant.

Niet-afgeprijsde artikelen kunnen binnen 14 dagen in de winkel worden geretourneerd, mits:

  • het product ongebruikt is,

  • het onbeschadigd is,

  • en in de originele staat wordt aangeboden.

Afgeprijsde artikelen (uitverkoop / sale) die in de winkel zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

Kun je niet langskomen? Dan kun je het artikel op eigen kosten naar bovenstaand adres sturen.